Servicio técnico especializado
Steritech es el servicio técnico oficial para RAYPA y TERRA Food-Tech.
Ofrecemos soporte experto a lo largo de todo el ciclo de vida operativo de sus equipos: desde la puesta en marcha hasta el mantenimiento preventivo, pasando por la resolución de incidencias y la cualificación en entornos regulados.
Nuestros servicios
Cada servicio está diseñado para responder a una necesidad específica. Contáctenos para evaluar qué solución se adapta mejor a su caso.
Soporte técnico
Punto de contacto centralizado para resolver dudas operativas, consultas técnicas o gestionar cualquier incidencia con su equipo. Acompañamos a los usuarios a lo largo de toda la vida útil de sus equipos RAYPA y TERRA Food-Tech.
- Atención técnica especializada
- Resolución de dudas operativas
- Seguimiento de incidencias
Reparaciones
Intervención técnica ante averías, fallos de funcionamiento o comportamientos anómalos. Diagnóstico riguroso y solución adecuada utilizando recambios originales del fabricante.
- Diagnóstico técnico profesional
- Reparaciones con recambios originales
- Intervención presencial o remota
Puestas en marcha
Servicio técnico recomendado para garantizar un uso correcto del equipo desde el primer día. Disponible en modalidad presencial o remota según las características de la instalación.
- Puesta en marcha presencial
- Puesta en marcha en remoto
- Verificación inicial de funcionamiento
Mantenimiento
Actuaciones técnicas orientadas a preservar el rendimiento y la fiabilidad de los equipos. Diferenciamos entre acciones preventivas programadas y correctivas ante incidencias.
- Mantenimiento preventivo
- Mantenimiento correctivo
- Revisión de componentes críticos
Calibraciones
Servicio orientado a verificar y asegurar la precisión de los parámetros de funcionamiento del equipo. Fundamental para mantener la fiabilidad de los procesos y el control de calidad.
- Verificación de parámetros
- Ajuste y calibración de sensores
- Documentación de resultados
Formación
Servicio complementario enfocado a usuarios y responsables de mantenimiento. Orientado al uso correcto de los equipos, buenas prácticas operativas y prevención de errores.
- Formación para operadores
- Capacitación técnica para mantenimiento
- Buenas prácticas de uso
Cualificación IQ / OQ / PQ
Servicio de cualificación para equipos que operan en entornos regulados. Ejecución de protocolos de instalación, operación y rendimiento conforme a normativas GMP, FDA y CFR 21 Part 11.
- Cualificación de instalación (IQ)
- Cualificación operacional (OQ)
- Cualificación de rendimiento (PQ)
Documentación IQ / OQ para terceros
Servicio orientado a clientes que trabajan con empresas cualificadoras externas. Proporcionamos la documentación técnica necesaria y el soporte requerido para facilitar el proceso de cualificación.
- Documentación técnica del fabricante
- Soporte a empresas cualificadoras
- Información para protocolos externos
¿Necesita asistencia técnica?
Nuestro equipo técnico está preparado para evaluar su caso y ofrecerle la solución más adecuada para sus equipos RAYPA o TERRA Food-Tech.